Visszatérítési szabályzat

A személyre szabott terméket, a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetőséged van visszaküldeni és visszatérítést kérni, amennyiben nem lennél elégedett vagy meggondoltad magad! Továbbá lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére is, ebben az esetben a terméket cseréljük.

Termék visszaküldés és visszatérítés:

Amint a visszaküldött termék beérkezik hozzánk, maximum 14 munkanapon belül a termék átvizsgálását követően, visszatérítjük a termék vételárát, vagy elküldjük a csere terméket az általad választott módon. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. 

Mielőtt visszaküldenéd a terméket mindenképpen írj egy e-mailt a hello@kreativkollazs.hu-ra és egyeztetjük a visszaküldés és a csere vagy visszatérítés menetét!

Termék visszaküldés és csere

Amennyiben cserét kérsz, az új termék elküldéséért csak a második szállítási díjat kell kifizetned utánvét formájában. A csereterméket az eredeti rendelés feltételei szerint állítjuk elő, a te igényeid alapján, azt nem kell megfizetni.

Ebben az esetben is írj egy e-mailt a hello@kreativkollazs.hu-ra és egyeztetjük a csere részleteit.

Hibás vagy sérült termék esetén

Ha a kapott termék hibás vagy sérült, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@kreativkollazs.hu e-mail címen, hogy megoldást találjunk. Továbbá kérjük, hogy ha látszik, hogy hibás a termék, ne vedd át a futárszolgálattól. Ha mégis átvetted, kérünk fényképesen és videó formában is dokumentáld a sérülést és küld el nekünk e-mailben.

Ebben az esetben nem kell visszaküldened a hibás terméket, és a csere terméket díjmentesen elküldjük neked, beleértve a szállítási költségeket is.

Nem érkezett meg a termékem

Amennyiben a rendelésed nem érkezett meg a várt időn belül, kérjük, ellenőrizd, hogy a rendelés során megadott szállítási cím helyes-e, nem felejtetted-e a csomagpontban és lépj kapcsolatba a futárszolgálattal és velünk a hello@kreativkollazs.hu címen. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a problémát gyorsan megoldjuk.

Számunkra a te elégedettséged a legfontosabb, így bármilyen kérdésed vagy észrevételed van, mi mindig itt vagyunk, hogy segítsünk! 😊

Bővebb információk és a részletes elállás szabályzata az ÁSZF-ben olvasható IDE kattintva!