Termék csere és visszatérítés

Kiterjesztett Mosoly Garancia: a kézbesítéstől számított 20 napon belül visszaküldheted a terméket, és visszatérítjük a vételárát, a személyre szabott termékeknél is, a Mosoly Garancia feltételei szerint. Ha a rendelésedhez Mosoly Pluszt kértél, 45 napon belül.

A garancia nem vonatkozik arra, ha a hiba a megadott adatokból ered (például elírás a szövegben, rossz vagy gyenge minőségű fotó), vagy ha utólag másik képet vagy szöveget szeretnél valamelyik helyett. Mosoly Plusszal az ilyen hibát egyszer díjmentesen javítjuk.

Termék visszaküldés és visszatérítés

Mielőtt visszaküldenéd a terméket, írj egy e-mailt a hello@kreativkollazs.hu címre, és egyeztetjük a visszaküldés menetét. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. Amint a visszaküldött termék beérkezik hozzánk, 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát.

Hibás vagy sérült termék esetén

Ha a kapott termék törött, sérült vagy hibás, írj nekünk a hello@kreativkollazs.hu címre, és küldj róla fényképet. Ha látszik, hogy sérült a csomag, ne vedd át a futártól. A sérült terméket nem kell visszaküldened, a cserét díjmentesen elküldjük, a szállítással együtt.

Nem érkezett meg a termékem

Ha a rendelésed nem érkezett meg a várt időn belül, ellenőrizd, hogy a megadott szállítási cím helyes-e, és nem maradt-e a csomagpontban, majd vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal és velünk a hello@kreativkollazs.hu címen. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy gyorsan megoldjuk.

A törvényes szavatossági jogaidat és az elállási jogot (ahol jár) a Mosoly Garancia és a Mosoly Plusz nem érinti. Részletek az ÁSZF-ben.